项目名称：东北大学秦皇岛分校

项目类别：学校保洁

提供服务：日常保洁

项目介绍：

东北大学秦皇岛分校是经教育部正式批准成立，在东北大学统一规划下，面向全国招生，相对独立办学的高等学校。学校始建于1987年，在1996年，正式进入首批“211工程”重点建设行列。

学校位于奥运协办城市之一的秦皇岛市，校园北倚燕山、南临渤海；学校占地总面积33.44万平方米，建筑面积19.65万平方米。校园内林木花草郁郁葱葱，楼群建筑风格迥异，环境优美清新，文化氛围浓厚，生活设施完善，是一所蓬勃发展的现代化大学。2008年8月，学校作为成立奥运独立训练场馆的京外高校，成功接待巴西、意大利等9支国奥足球队训练任务，为北京奥运会做出直接贡献。为了打造一流的管理、一流的服务创造精品，我们更加明确公司的发展、思路，面对机遇与挑战，在竞争中求发展，在发展中求生存，不断提高服务水平。

员工培训：

1、校方以及物业方面的规章制度和要求。

2、公司的管理规范。

3、仪容仪表、语言规范。

4、工作职责、服务规范。

5、清洁工具的使用、药剂的合理分配。

6、库房物品摆放规定。

7、日常保洁工作内容。

工作要求：

1、工作区域无盲点。

2、责任范围内环境跟进清洁，垃圾日产日清。

3、科学管理，规范操作。

4、爱护校区各项设施。

5、节约用电、用水。

质量检查：

1、员工自查：每个员工根据各自的工作职责，对自己负责分管区域的保洁项目进行自我监察，及时发现问题，向有关领导反映并解决问题，做好相应记录。

2、负责人抽查：项目负责人每日抽查不得少于一次；并同物业管理处经理及校方领导每月一次联合检查，同时做好检查记录。

工作总结：

美汐清洁于2015年2月1日接管东北大学秦皇岛分校的日常保洁项目部以来，根据东北大学现场情况量身定制方案，按照公司规定流程进行相关操作，使东北大学的保洁状况有了极大改观。同时，结合项目实际情况，一手抓工作效率和质量，一手抓人才培养。通过全体员工的努力，我们已经形成了一个有核心、有体系、有规则，更富有执行力的团队。

1、项目部人员形象改变与调整：

东北大学秦皇岛分校项目部入场初期共有21名员工，员工年龄偏大，平均年龄56岁。美汐清洁把办公楼保洁员调整平均年龄41岁。其他区域平均调整为50岁。给学校注入新的年轻的血液，无论从体力、形象都有了大幅度的提升。

2、员工培训

先给员工培训公司的各项规章制度、礼仪礼貌、仪容仪表、工具的使用、药剂的合理分配等，再进行培训日常保洁范围、周、月、季度、保洁计划、巡视频次等内容。

3、工作成果：

自2月1日接手，因学校学生放假，只有综合、会馆、基础、5号公寓楼等开馆，共计7名员工上岗，面对此项目的脏、乱、差，除组织员工在做好本岗位保洁工作外，还率领员工加班加点（含大年三十、初一）对6号公寓（历年来投诉最多）1号公寓楼、实验楼、地质楼、经管楼进行彻底的开荒。付出就有回报，开学后校园内焕然一新的清洁状况得到了学校师生的广大好评。

4、清洁物品的规范摆放与分类：

针对学生公寓历年来经常有男、女同学投诉到后勤主任那里的拖布混乱使用、异味大等事件进行了分析与调整；因保洁员没有培训不懂得药剂使用更不知道清洁工具要分类使用，因此导致洗漱间及水池异味较大，造成了公寓住宿学生投诉！直到上家保洁公司撤离都没能得到彻底解决。在接管后针对此类状况，我实施了区域划分，（在后勤不允许墙面打孔的情况下）并进行了实施与分类，从根本上解决了这个问题。

北京美汐朗洁环保科技有限公司，19年来砥砺前行，以“服务为本、精益求精”的经营态度，致力于向客户提供日常保洁、石材护理、外墙清洗等一系列专业保洁服务。美汐清洁人肩负“为员工创造机会、为客户创造价值、为社会创造财富”的企业使命，为创造一个清洁环保、和谐美丽的环境而努力。